返金ポリシー

見た目のイメージが違ったなど、商品の不備以外のお客様都合による交換・返品は承っておりません。

サイズ交換をご希望の場合

未使用品に限りご対応可能です。商品の到着後7日以内にお問合せ先までご連絡をお願いいたします。ご購入の商品が弊社に届きましたら、交換の商品を発送いたします。
サイズ交換は、1回のご注文につき1度まで往復の送料をお客様負担で送らせていただきます。
交換する商品の在庫がない場合は、ご返金の対応を取らせていただきます。
ご返金にかかる手数料は、お客様のご負担となります。

※商品の交換をご希望の場合は、事前に「返品・交換に関する注意事項」をご確認ください。

返品・交換に関する注意事項

1．以下に該当する場合は返品・交換をお受けできません。返送前に必ず商品の状態をご確認ください。
・すでにご使用した商品、または使用感が見られる場合
・タグ・箱・付属品の紛失、破損・汚損のある場合
・送り状を直接靴箱に貼ってのご返送の場合
・商品に破損・汚損・においの付着などが見受けられる場合
・既製品を除く受注生産商品

不良品の場合

発送前の確認には万全を期しておりますのが、万が一お届けした商品に不備があった場合やご注文内容と異なる場合は、恐れ入りますが商品到着後7日以内にお問合せ先までご連絡をお願いいたします。
商品が弊社に届きましたら交換品をご発送、またはご返金の手配をさせていただきます。往復の送料・手数料は弊社が負担いたします。
ご使用後に商品の不備が見つかった場合につきましても、一度ご連絡をいただきますようお願いいたします。ただし、明らかにお客様のご使用方法に原因があると判断される場合は対応いたしかねます。

返品・交換の手続き

1商品到着後7日以内にお問合せ先からご連絡をお願いいたします。
2担当者から交換・返品・返金のお手続きについてご案内いたします。
3お荷物の到着後、商品を確認し、担当者からご連絡をいたします。
※商品の到着が確認できない場合は、返品・交換をお受けできません。
4お手続き完了後、返金または交換をさせていただきます。